บริษัทญี่ปุ่น “ห้ามใช้คอมพิวเตอร์”แต่ยอดขายกลับโต 45%
เทคนิคการบริหารของบริษัทญี่ปุ่นที่หลายคนฟังแล้วจะงงทันที เพราะสิ่งที่พวกเขาแบนไม่ใช่มือถือ แต่คือคอมพิวเตอร์
.
นี่คือเรื่องของบริษัทญี่ปุ่นชื่อ Iris Ohyama
บริษัทที่ทำทุกอย่างตั้งแต่เครื่องใช้ไฟฟ้า กล่องเก็บของ ของใช้ในบ้าน ไปจนถึงสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง
สินค้าของที่นี่อยู่แทบในทุก Home Center ในญี่ปุ่น
แต่สิ่งที่น่าสนใจคือบริษัทนี้มี “กฎแปลก”
ที่ห้ามพนักงานไม่ให้ใช้คอมพิวเตอร์ที่โต๊ะตัวเอง
ฟังดูเหมือนเสียเวลา แต่สุดท้ายกลับกลายเป็นระบบที่ทำให้บริษัทโตขึ้นมหาศาล มาดูว่าพวกเขาคิดอะไรอยู่
.
1.บริษัทไม่ได้ห้ามใช้คอม แต่ห้ามพนักงาน “ทำงานแบบลอยไปลอยมา“
ในบริษัทจะมีกฎไม่ให้พนักงานคอมที่โต๊ะตัวเอง
ถ้าอยากใช้คอมต้องเดินไปใช้โต๊ะคอมส่วนกลาง
พอใช้เสร็จก็ต้องเดินกลับมาที่โต๊ะตัวเอง
และที่สำคัญมี Time Limit ในการใช้งานด้วย
-ใช้ได้ครั้งละ 45 นาที (บนหน้าจอจะเขียนไว้ด้วยว่า ห้ามใช้ต่อเนื่องเกิน 45 นาทีพร้อมคำคมที่เขียนว่า ภูมิปัญญาไม่ได้เกิดมาจากการจ้องคอม?
)
-และหลังใช้ครบ 45 นาทีต้องเว้น 15 นาทีด้วยถ้าจะกลับมาใช้อีกครั้ง
หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อของบริษัทอธิบายว่า
“หลายคนคิดว่าการอยู่หน้าคอมไปเรื่อย ๆ คือการนั่งทำงานแล้วรู้สึกเหมือนกำลังทำงานอยู่ ทั้งที่จริงอาจไม่ได้ทำอะไรสำคัญ“
พนักงานเองตอนแรกก็งงกับกฎนี้แต่พอใช้วิธีนี้ไปเรื่อยๆ
ก็พบว่าการมีข้อจำกัดเรื่องเวลา ก็ช่วยให้ตัวเองโฟกัสงานได้ดีขึ้นจริงแบบตกใจเลย
(สังเกตดูในภาพพนักงานหญิงดูโฟกัสมากๆ ขณะใช้คอมส่วนกลางทำงาน)
.
2.พอคอมใช้ยากขึ้น สิ่งแรกที่หายไปคือ “อีเมล” เรื่อยเปื่อย
พนักงานคนหนึ่งเล่าว่า
“ในบริษัทนี้แทบไม่ส่งอีเมลกันเลย เดินไปคุยตรง ๆ เร็วกว่า”
เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่อยู่ที่โต๊ะ อีเมลหายไป
สิ่งที่กลับมาคือการคุยกันจริง ๆ
3. พอไม่ส่งเมลคุยกัน วิธีที่เข้ามาใช้ทดแทนคือการยืนประชุม (Standing Meeting)
ถ้ามีเรื่องต้องคุยจะใช้วิธีเดินไปเรียก
ไปที่โต๊ะยืนที่บริษัทจัดไว้ให้ และพูดคุยกันทันที
ผู้บริหารบริษัทอธิบายว่า
“ถ้าจะนั่งประชุมต้องจองห้อง ต้องจัดตาราง”
แต่ถ้ายืนประชุม คนที่อยู่ตรงนั้นก็ตัดสินใจได้เลย
จบเร็ว ไม่เสียเวลาด้วย
.
.
หลังจากเริ่มใช้กฎเหล่านี้ตั้งแต่ปี 2007
ผลที่เกิดขึ้นคือ สัดส่วนสินค้าใหม่ของบริษัทมีเพิ่มขึ้น
จากเดิมที่ 38% ในปี 2007 กลายเป็นบริษัทมีสินค้าใหม่ๆ
มากถึง 56% ในปี 2014
.
และรายได้บริษัทโตจาก 75,500 ล้านเยนเป็น 110,000 ล้านเยนด้วย หรือโตเกือบ 45%
เรื่องนี้ Iris Ohyama มองว่า การที่พนักงานจมอยู่กับคอมพิวเตอร์มากไปอาจจะทำให้เสียประโยชน์บางอย่าง
พอเอาคอมออกจากโต๊ะ
3 อย่างเกิดขึ้นทันที
1. จะใช้งานคอมต้องคิดก่อนว่าจะใช้ทำอะไร พอมีเวลาจำกัดคนก็โฟกัสมากขึ้น
2.พนักงานได้คุยกันมากขึ้น
3.การตัดสินใจเร็วขึ้น
.
ผมเลยรู้สึกว่าบางครั้ง Productivity ก็ไม่ได้เพิ่มจาก“เทคโนโลยี” แต่เพิ่มจาก “การมีข้อจำกัด”
บริษัทส่วนใหญ่เพิ่มเครื่องมือ
แต่บริษัทญี่ปุ่นแห่งนี้เลือกเอาเครื่องมือออก
และนั่นคือเหตุผลที่บริษัทนี้
ยังคงออกสินค้าใหม่ได้เร็วกว่าคู่แข่งจำนวนมาก
.
บางทีถ้าอยากทำงานเก่งขึ้น สิ่งแรกที่ต้องทำอาจไม่ใช่เปิดคอม แต่คือลุกจากโต๊ะไปคุยกับคนข้าง ๆ ก็เป็นได้
Boom JapanSalaryman
Cr: Gacchiri Monday
https://www.facebook.com/photo/?fbid=914107807930433&set=a.242157491792138 
