จดหมายคอมเพลนจากลูกค้า

[moneyisgod]

• รู้ไหมนี่คือ ‘จดหมายคอมเพลนจากลูกค้า’ ที่เก่าแก่ที่สุดในโลก (อายุเกือบ 4,000 ปี)

-----

ในช่วงระหว่างปี 1922-1934 บริติชมิวเซียมร่วมกับมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย ได้ดำเนินการขุดค้นเมืองโบราณอูร์ (Ur) ที่ตั้งอยู่ทางตะวันออกเฉียงใต้ของประเทศอิรัก

ในการขุดค้นครั้งนั้น เซอร์ลีโอนาร์ด วูลลีย์ (Sir Leonard Woolley) นักโบราณคดีชาวอังกฤษก็ได้ค้นพบแผ่นจารึกดินเหนียวขนาดเท่าฝ่ามือ โดยแผ่นจารึกนี้แกะสลักตัวอักษรลิ่มเป็นภาษาอัคคาเดียน (Akkadian) จากการตรวจสอบอายุคาดว่าถูกทำขึ้นในช่วง 1,750 ปีก่อนคริสตกาล หรือมีอายุเกือบ 4,000 ปีมาแล้ว

ส่วนเนื้อหาในแผ่นจารึกพบว่า เป็นจดหมายร้องเรียนที่ชายคนหนึ่งชื่อนานนิ (Nanni) เขียนไปถึงพ่อค้าขายทองแดงนามว่า เอีย-นาซีร์ (Ea-nāṣir) โดยนานนิได้ซื้อทองแดงจากพ่อค้าคนนี้ แต่กลับพบว่าเป็นทองแดงคุณภาพต่ำไม่เหมือนกับที่เอีย-นาซีร์เคยให้สัญญา (หรือโม้) กับเขาไว้ ที่สำคัญเอีย-นาซีร์ยังให้ทองแดงกับเขาไม่ครบอีกต่างหาก

เมื่อรู้ตัวว่าถูกโกง นานนิจึงให้คนรับใช้นำจดหมายร้องเรียนไปหาเอีย-นาซีร์ พร้อมกับข้อร้องให้ช่วยคืนเงินให้ด้วย แต่เอีย-นาซีร์ก็ไม่คืนเงิน แถมไล่ตะเพิดคนรับใช้ของนานนิอีก

ปรากฏว่าจดหมายร้องเรียนนี้ไม่ได้มีแค่อันเดียว แต่ยังมีอีกหลายอันที่ถูกค้นพบในบริเวณใกล้กันนั้น ทำให้คาดว่าจุดที่ค้นพบจดหมายเหล่านี้ก็คือบ้านของนายเอีย-นาซีร์ พ่อค้าทองแดงผู้แกมโกงนั่นเอง

ปัจจุบันจดหมายร้องเรียนของนานนิถูกจัดแสดงในบริติชมิวเซียม โดย Guinness World Record ได้ระบุว่า นี่คือจดหมายคอมเพลนจากลูกค้าที่เก่าแก่ที่สุดในโลก

-----

อ้างอิง

• Nat Geo. Think customer service is bad now? Read this 4,000-year-old complaint letter.

https://www.nationalgeographic.com/history/article/ea-nasir-copper-merchant-ur?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTAAAR2TiqXuA5REpxWLtYk0JGQ5R86RTXABPQ0E8HqVEhGpa2pHb-vxWvS4K-w_aem_AU1atXDzP4jYiUAi_DaMzEdd1L2silqcJeXbcSCCuXzLMsiuCRwHviDPHicPkHaBnwkJfMgYT7I44VsfGRmZmYAg

https://www.facebook.com/photo/?fbid=968549251944191&set=a.439959818136473

 

• Tweet

[deaddy]

หลักฐานประจานยันชาติล่มสลาย