เรื่องคือ นาย IAmMightyBalls เนี่ย มาตั้งกระทู้ใน Reddit ว่า ได้ซื้อเกม FIFA 18 จากนั้นก็เติม FIFA Points ไป 12,000 หรือราวๆ 71.99 GBP ( 3100 บาทไทยโดยประมาณ) เมื่อวันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมา หรือก็คือช่วงที่เกมนี้เพิ่งออกใหม่ๆ
.
https://gyazo.com/701f0746b8730b5ff7870bd8b1251ef2อันนี้ภาพยืนยันว่ามี Points เข้ามาในบัญชีของพี่แกจริง
.
ทีนี้พี่แกเล่น futdraft ไปตานึง ปกติใช้ 300 Points มันก็จะต้องเหลือ 11700 Points แต่กลายเป็นว่า FIFA Points พี่แกกลายเป็น 0 เฉยเลย พอแกไปดูในประวัติการสั่งซื้อ พบว่า ทาง EA รูดค่า FIFA Points ไป 11,700 Points เป็นค่าแพค 1 แพค (ตอนนั้นแกคิดในใจว่าแพคอะไรวะตั้ง 11,700 Points)
.
ซึ่งทาง IAmMightyBalls ก็เลยส่ง Ticket ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และใช้เวลาไปกว่า 10 ชั่วโมง ในการติดต่อทางโทรศัพท์จนเปิดเคสได้ พอได้คุยกลายเป็นว่าทาง EA บอกฝ่าย Specialist กำลังดูปัญหานี้ให้อยู่ จนกว่าจะเรียบร้อย พี่แกจะไม่ได้ Points หรือเงินคืน
.
ที่เชี่ยกว่านั้นคือ EA แกไม่บอกด้วยว่า อิ Specialist เนี่ยจะแก้ปัญหาให้เสร็จเมื่อไหร่!!
.
แล้วพอ IAmMightyBalls ไปดูประวัติการสั่งซื้อ กลายเป็นว่า ทาง EA ลบรายการสั่งซื้อ ทั้งรายการที่จ่ายเงินไปเพื่อซื้อ 12,000 Points และรายการที่โดนหักค่าแพคราคา 11,700 Points!! แต่ก็โชคดีที่พี่แกแคปภาพเอาไว้เป็นหลักฐานด้วย
https://gyazo.com/d1e44729854e37adb55155d2b8dea6cd.
ซึ่งทางฝ่ายสนับสนุนก็ยอมรับว่า IAmMightyBalls ได้ซื้อ Points ดังกล่าวไปจริง และพอเล่น futdraft ไป จากนั้น Points ก็หายสาปสูญ
.
พี่แกเลยบอกทางฝ่ายสนับสนุนของ EA ไปว่า เฮ้ย แบบนี้ผมจำเป็นจะต้องฟ้อง สคบ. แล้วนะ ฝ่ายสนับสนุนของ EA ก็เลยขู่ว่า งั้นเดี๋ยวจะปิดเคสนี้ซะ และจะไม่ช่วยเหลืออะไรอีก เพราะฝ่ายสนับสนุนจะไม่ดีลอะไรกับประเด็นทางกฎหมาย
.
ซึ่งทาง EA ได้ส่งอีเมล์ให้ IAmMightyBalls อันนี้
https://gyazo.com/d0b4bdd553cd68bfff65480f468cb755.
เนื้อความในอีเมล์ รวมๆก็คือ ถามคำถาม 3 ข้อ คือ เห็น IAmMightyBalls ซื้อ 12,000 Points 2รอบ ไม่ทราบว่าได้รับมั้ย? , ในข้อมูลที่บันทึกพบว่า ได้รับ 12,000 Points และใช้ไป 300 เหลือ 11,700 แต่ในบัญชีกลับเหลือ 0 ช่วยบอกอีกทีว่า เหลือเท่าไหร่ และไม่ได้รับอะไร, อนุญาตให้ Login เข้าไปตรวจสอบในบัญชีมั้ย พร้อมชี้ว่าถ้าเมล์นี้ไม่ได้รับการตอบรับภายใน 7 วันก็จะปิดเคสอัตโนมัติ แต่ยังติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อยู่ แล้วแกก็ไม่ได้รับข่าวคราวอะไรอีกเลยจากทาง EA
.
ซึ่ง IAmMightyBalls ก็ได้ติดต่อ สคบ. ที่บ้านเขาจริงๆ นับตั้งแต่รู้ว่า EA ได้ลบรายการไป(จะด้วยเพื่อทำลายหลักฐานหรือระบบขัดข้องอะไรก็ตาม) และฝ่าย สคบ. ก็ได้ติดต่อพี่แก ซึ่งปัญหาคือ ถ้าพี่แกทำ Charge Back (ประมาณอายัติบัญชี) บัญชีก็จะถูกล๊อค ทำให้เขาทำแบบนั้นไม่ได้
.
แล้วก็มีชาว Reddit ได้เข้าไปวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างอุ่นหนาฝาคั่งตามเคย
.
ซึ่งล่าสุดก็ถือว่าเป็นข่าวดีที่ IAmMightyBalls ก็ได้แจ้งว่า ทาง EA ได้ให้ Points คืนกับเขาแล้ว ซึ่งก็เพราะทาง EA เห็นกระทู้ดังกล่าวในบอร์ด Reddit
.
เรื่องราวทั้งหมดก็จบลงด้วยดี(?) แต่นี่ก็คงเป็นประสบการณ์ที่ IAmMightyBalls คงจะจดจำไปอีกนาน
.
Source :
https://www.reddit.com/r/FIFA/comments/7eqb4l/ea_stole_11700_fifa_points_off_me_in_sept_and/
